【夏季行动】蒲城公安出入境“三心”服务提升工作质效

在夏季治安打击整治行动中，为进一步推进“放管服”改革，蒲城县公安局出入境管理大队立足职能职责和工作实际，凝心聚力、务实笃行，力争打造具有自身特色的服务品牌，全面提升出入境工作质效，以实际行动践行人民公安为人民的庄严承诺。

精细化管理，让群众“放心”。一是推行警务公开。为方便群众知晓出入境业务相关知识，将出入境工作职能、窗口规范制度、收费标准等内容制作成牌匾统一上墙。设置政务公开栏，摆放服务指南、便民措施及办事流程示意图等出入境业务资料，做到“应公开尽公开”，自觉接受群众监督，营造公开、透明的出入境服务环境。二是强化警示教育。通过观看警示教育片、组织学习教育读本讨论等形式，对出入境窗口工作人员开展思想教育，引导窗口工作人员做到为民优先，微笑服务，坚决克服“脸难看、事难办”“冷、硬、横、推”等问题，树立出入境窗口良好形象。三是加大培训力度。注重出入境窗口工作人员的业务培训，采取个人自学与集中学习相结合的形式，全面提升出入境窗口工作人员的业务能力。针对工作中出现的疑难问题，积极沟通协调，切实解决工作中出现的难题。

亲民化服务，让群众“舒心”。一是提高办证效率。充分利用“互联网+”公安政务服务平台线上咨询预约服务，让群众节省办理时间。二是精简服务流程。立足方便群众、降低群众办事成本出发点，坚持“人多快办、急事急办”的工作原则，提高办事效率，节省群众时间。对办理出入境业务手续齐全的群众，做到不推诿扯皮、立即办理；对于材料手续不齐全的群众，采取先受理后补资料的方式办理。

立体化宣传，让群众“暖心”。一是窗口宣传。充分发挥出入境窗口“主阵地”的作用，将群众坐等服务变为引导服务，通过电子屏幕滚动播放、张贴宣传海报等形式将办证流程、取号流程呈现在窗口，让群众知晓出入境政策和办理业务时所需手续材料。实行一次性告知制度，使群众到窗口办事时可一次性办结，形成快捷的办事通道。二是集中宣传。定期开展集中宣传，通过设立宣传台，摆放宣传展板，解读出入境法律法规、防范我国公民赴境外违法犯罪活动等相关知识和注意事项，增强社会各界对出入境管理和服务的知晓率。三是入户宣传。深入社区，村组向群众发放出入境宣传资料。通过宣传，让群众了解相关出入境业务的办理程序及所需材料，提高办事效率。

编辑：王倩

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