蒲城出入境创新推出“三提示”工作法助推窗口服务提质增效

随着复工复产步伐逐渐加快，前来办理护照的群众也随之增多，为了在原有便民措施基础上进一步寻找服务群众突破点，蒲城出入境创新推出证件办理 “三提示”工作法，助推窗口服务提质增效。

指纹采集“主动”提示：按照公安部要求，常规采集申请人的左右手拇指，但部分申请人由于指纹纹路不好，需人工采集拇指以外的其它手指进行核验。这种情况会使该申请人未能准确记清自己申领证件时所采集的是哪个手指，导致其在通关核验指纹过程中长时间滞留。为了让群众顺利通关，日常工作中，对于那些指纹不好的申请人，民警主动提醒他们要记住自己所采的是哪一个手指，以便顺利通关。

手写签名“规范”提示：虽然按照受理规范要求可以根据申请人的手写习惯进行签名，但很多申请人签名过于随意，导致在办理证件过程中需要进行多次修改，这样必然会延长办证时间，而且不规范的手写签名会影响正常制证。为此，受理民警主动指导申请人填写护照手写签名，并提示申请人手写签名扫描在护照的首页。

取证日期“准确”提示：日常工作中，为确保群众顺利拿到证件，避免群众跑冤枉路，窗口民警在办完证件后主动告知申请人取证日期,并在回执单上用笔进行画圈标记，提示申请人在当天省厅自取证件，同时告知申请人必须妥善保管回执单，未取到证件之前不可随意丢弃。如果申请人需要邮寄证件，民警会告知申请人，在取证日当天省厅会将证件直接寄往申请人所留地址，提示申请人随时接听电话，以保证顺利收到证件。

“三提示”工作法，延伸了服务触角，拓展了服务渠道，全方位拉近了警民之间的距离，对于申请人的顺利出行起到了关键性作用，得到了群众的一致好评。

编辑：王倩

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