蒲城：开展电话回访 促进警民和谐（组图）

此次“满意度”回访活动，重在找准问题根源，了解群众需求，提升服务意识，补齐短板。一是在大厅醒目位置张贴公布证件办理流程、办理规定和便民服务措施，充分运用互联网+、微信等平台，争取业务网上办理，让群众少跑腿，让数据多跑路，为人民群众提供便捷、高效、优质、贴心的服务。二是转变服务理念，提升服务质量。大厅工作人员“多观察、多走动”，及时发现群众问题，热心、耐心、细心地解决群众困难，切实提升群众的获得感和满意度。三是强化队伍建设，进一步提升出入境队伍专业化水平。结合“全警练兵”这一中心思想，拓展培训模式，细化培训内容，完善学习制度。采取集中培训、网络培训等模式，每天一练、每周一考、每月一总结及老帮新、师带徒等方式，相互促进，互相带动，全面提升出入境民警综合能力。

蒲城县公安局出入境管理大队对200多条业务数据，进行一对一式电话回访，收集群众的宝贵意见和建议12条，并认真梳理汇总、落实整改措施，及时反馈信息，赢得群众好感，助推平安建设向更高层次，更高水平迈进。