“小窗口”显“大服务”——蒲城民警上门办证暖民心（图）

办理一张身份证对于大多数人来说，不过就是跑一趟派出所的事，但对于一些特殊人群来说，“出一趟门”却显得异常艰难。为了解决群众困难，做到服务“零距离”，近日，蒲城县公安局罕井派出所民警主动上门，为卧病在床的老人采集身份信息办理身份证，真正做到了解民忧、暖民心。

近日，家住罕井镇尧山村的王先生打电话咨询为父亲办理身份证事宜，户籍民警在与王先生沟通中了解到其父亲已经九十多岁高龄，瘫痪在床，不能前来办理身份证。

掌握情况后，户籍民警立即带着相机到王先生家上门办理，核对完信息后，为了给老人拍一张合格的照片，民警细心地为其梳洗一番，仔细地整理了头发与衣着，选取最佳拍摄角度。在整个办理过程中，民警耐心与老人交流，最终顺利完成了各项制证信息采集。采集完信息后，民警告诉王先生，为不影响照顾老人，身份证将会通过邮寄的方式及时送到家中。看到父亲的身份证有了着落，王先生连连对民警的上门服务表示感谢。

在为老人上门办证时，民警向村干部询问得知该村还有一名老人也有同样的情况，身份证遗失，由于行动不便一直未能补办身份证。了解情况后，民警带着相机和设备来到老人家，核对老人信息，现场为其采集身份证照片。

“现在的娃娃（警察）就是好！”得知自己的身份证办好了，老人开心地合不拢嘴。

下一步，罕井派出所将充分发挥服务窗口联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带作用，主动作为、靠前服务，进一步加深警民之间的感情，用实际行动践行全心全意为民服务的宗旨，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断提高群众的获得感、安全感和满意度。

编辑：陈冰娟

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