蒲城公安出入境“四个加强”确保冬季疫情期间出入境证件签发工作平稳有序开展（组图）

入冬以来，蒲城县公安局按照中省市出入境管理部门整体部署和工作要求，坚决贯彻执行疫情期间各项出入境调控政策，严格遵循从严从紧、主动有为，积极稳妥的工作思路，多措并举，确保疫情期间各项出入境证件签发工作平稳有序开展。

加强非必要出国出境活动劝导工作

组织全体民辅警及时学习掌握重点国家（地区）疫情形势、临时入境管制措施、我国对入境人员的隔离要求等提醒，通过微信公众号、朋友圈等方式开展多种形式提醒告知，宣传最新出入境政策，引导群众关注疫情情况。对前来办证的群众，一是讲清楚疫情期间出国（境）调控政策、措施，耐心细致劝导群众暂缓办理出入境证件。二是讲清楚前往国家防疫要求、管控政策，避免群众确需出国（境）时受阻或上当受骗，确保群众生命健康安全。三是讲清楚文明出境，理性出境，出境后切勿参与赌博诈骗等违法犯罪活动。

加强受理窗口的日常监督

一是强化队伍思想分析研判以及日常队伍管理工作制度，大队每日以警容风纪、工作纪律、思想状况、内务管理等方面为重点进行检查，及时发现问题整改纠正。通过常态化、动态化的内外监管，从思想上克服麻痹大意、时紧时松、侥幸心理，提高全体民辅警执行各项规章制度的自觉性，做到防微杜渐，确保队伍安全稳定。同时积极开展谈心谈话，切实做到风险防控无死角，充分发挥警示教育作用，抓早抓小抓苗头。二是落实领导带班制度。由窗口值班领导与申请人进行“一对一”解释、说明工作，及时消除申请人的不满情绪，较好地化解了疫情期间各类办证矛盾。

加强民辅警业务素质培训

强化民辅警培训，积极开展业务竞赛、实战大练兵等训练活动，切实增强民辅警综合素质和实战本领，不断提高窗口服务效能，确保窗口服务质量稳步提升。大队结合当前大练兵活动，制定了考核方案，采用每月考试、每周研讨等方式开展业务技能培训，促使民辅警全面掌握各项业务规范，以考促学，把学习成果转化到工作实践中去。通过学习考核，不断加深窗口民辅警的业务知识，提升业务能力和专业素养，进一步巩固和提高民辅警的业务素质和服务水平，为今后的管理服务打下了坚实的基础。

加强前台人员咨询、接待技巧培训

要求窗口民辅警在咨询接待技巧上狠下功夫。通过召开窗口作风提升会，着力提高导办、调查民辅警服务工作“高情商”，安排专职民辅警在导办台引导群众办事、查验群众办事资料，对不熟悉办事流程、资料欠缺的第一时间做好解释工作，让服务更有温度。努力做到“五要”，即文明礼貌要说到位、政策规定要讲清、群众说话要听到位、心理情绪要稳到位、积极沟通要做到位，助力疫情期间各类出入境证件签发工作顺利开展。

编辑：刘倩

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