蒲城公安局出入境把服务群众当成第一职责

渭南政法网（特约通讯员 张燕妮）作为公安窗口单位是与民生联系最紧密、服务群众最直接的单位。为此，蒲城出入境把服务群众作为第一职责，不断提升服务水平，为群众提供优质、高效、方便、快捷的服务，出入境民警用自己的一言一行，诠释着“出入有境服务无境”的工作宗旨。

不断建设人性化服务环境。为了提高服务质量，大队将接待大厅科学划分成受理区、填表区、等候区、照相区等四个功能区域，最大限度地体现出科学实用与美观大方的有机统一。在服务大厅内,增设了叫号机、评价器、视频监控等设备，空调、饮水机、座椅，老花镜及儿童座椅，只要能想到的都一一配备，以及为避免申请人遗忘而创新设计的一次告知卡等便民服务设施一应俱全，高标准、人性化、设施配备，使出入境接待大厅成为全局窗口服务工作的示范。

不断加强规范文明优质服务。出入境服务制定和完善了窗口服务制度，使服务制度和服务标准进一步统一。在工作中，出入境 民警尽最大努力缩短办事周期，压缩办事流程，简化办事程序，提高办事质量。高效、便捷”的服务理念在出入境服务窗口得到了淋漓尽致的体现。针对境外人员和 急办申请人等特殊群体，坚持特事特办，急事急办，对确实急需办理且符合审批条件的，经核实后迅速启动“绿色通道”，给予优先办理，最大限度地为群众带来便 利、实惠。在具体工作中，大队将办证须知、办理程序、收费项目等内容悬挂上墙，在方便群众办理各项业务的同时，广泛接受群众监督。

不断推出适应个性化需求的便民服务措施。为了最大限度的方便群众，大队想群众之所想，推出了多项便民服务措施。启动“自助填表系统”，并与出入境系统进行了互联。该系统的应用，改变了此前采用手工填写纸质表格的传统方式,操作起来简单方便，节省了办证时间 规范书写，为群众带来方便。提供免费复印，照相服务，准备深色衣服，为小孩子准备玩具，甚至准备简单日用品，方便群众照出合格证件照。

不断创新服务手段，开展信息化建设。提供网上预约服务；开通了出入境微信服务平台，及时答复申请人提问；开通出入境官方微博，及时公布各类出入境资讯信息；开通出入境便民qq，服务申请人。还在大厅张贴了微信二微码，申请人可以用手机扫描二维码登陆微信、微博等服务平台。

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