蒲城公安局出入境狠抓规范管理提高服务质量

渭南政法网（特约通讯员 张燕妮）随着办证高峰期的到来，蒲城公安局出入境管理大队立足本职岗位，在规范化管理上下功夫，把为民服务作为切入点，进一步细化工作职责分工，力争以最优质、便捷、高效的服务满足群众办证需求，赢得了群众高度赞誉和认可。

一、 抓细节，提升执法形象。在接待方面，从细节入手，努力提升执法形象。一是强调工作人员的面部表情，必须以微笑热情示人，对群众的咨询不厌其烦，随时保持接 待大厅的环境舒适整洁，给群众宾至如归的感觉；二是强化民警语言表达能力培养，要求窗口接待人员必须“察颜观色”，认真做好咨询解答，能够换位思考，懂申 请人心理和需求，懂沟通技巧，能够主动服务；三是就群众反映强烈的问题，进行及时反馈整改，对有特殊紧急事由的申请人做到急事急办，特事特办，随到随办。

二、抓服务，提升群众满意度。每年的冬季和暑期，是出入境最繁忙的时节。蒲城出入境管理大队积极应对，及时调整工作重心，确保工作量增加，服务质量不下降。针对特 殊人群，开通便捷通道，合理调配警力，延长工作时间，全力应对窗口接待受理工作，确保窗口受理效率最高化。同时，实行领导带班巡查制度，轮流安排一名值班 领导坐阵前台，统筹安排受理工作，及时应对疑难证照、紧急状况。为预防出现混乱状况，特设大厅流动岗，在每天的高峰时段协调现场的办证秩序。积极利用网 络，在公安出入境网上办事平台、出入境微信微博等受众面较广的平台推广网上预约服务，并且在官方网站及时更新出入境法律法规及政策各项便民利民措施、公布 大队联系电话，办证所需的手续、注意事项等，确保群众不跑冤枉路。

三、抓管理，提升民警综合素质。蒲城出入境管理大队对全体出入境民警的业务技能、服 务水准进行梳理排查，下大力气，从警容风纪、行为举止、执法执勤等日常工作细节抓起，从点滴做起，不断强化队伍规范化养成：通过每周一次专题会议，对日常 工作中的新问题、新发现进行交流讨论；每周一次集体学习，熟练掌握法律法规，熟记纪律要求；检查警容风纪、整理内务卫生，以最好的状态和精神面貌迎接群 众；提高工作效率和服务水平。

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