【夏季行动】蒲城公安出入境“四勤工作法”促群众满意

为保障群众对出入境服务管理工作的新要求、新期盼，蒲城公安出入境以群众满意为宗旨，在工作中进一步创新和落实出入境各项亲民爱民便民服务措施，推出了窗口服务“四勤工作法”。

一是勤提醒。针对办证申请人较多、等待时间较长、心态较急的情况，受理民警耐心解答申请人的询问，视情向等待办证的申请人通报情况，并做好解释工作，以获得理解。如出现设备、网络、系统等故障，民警先向申请人致歉，并留下联系电话，待恢复正常后，短信或电话通知申请人前来办理。

二是勤沟通。实行一次告知制和首问责任制，确保手续齐全的申请人在最短的时间内完成申请。当发现申请人的受理材料不全，或者填写不规范时，将其需补充的材料或无法受理的理由以一次性告知通知书形式告知申请人，避免申请人再次出现疏漏。

三是勤化解。针对申请人在办证过程中可能产生的不满与抵触情绪时，要求民警耐心向申请人讲解办证的有关政策及规定，从而缓解申请人的急躁情绪，避免发生投诉事件。

四是勤请示。遇有复杂疑难问题，及时向领导或上级出入境管理部门请示，不随意答复、擅自作主，避免因答复错误给群众造成二次麻烦。

编辑：陈冰娟

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