蒲城公安出入境狠下“四种功夫”推动窗口服务质量大提升（图）

为全力护航党的二十大胜利召开，蒲城县公安局出入境管理大队把进一步提升为民服务质量作为工作重点，狠下“四种功夫”，提高民辅警创新服务理念，规范执法服务行为，切实解决人民群众反映的突出问题，最大限度地争取群众对公安出入境管理工作的理解和支持。

在为办证群众提供咨询服务上狠下功夫

安排专人接待办证群众现场咨询和电话咨询服务，严格实行首问责任制，通过电话咨询服务，把办证条件、程序、收费标准等内容一次性向群众告知清楚，让群众少跑冤枉路，提高出入境管理部门的服务透明度。

在为群众开辟“绿色通道”上下功夫

结合工作实际，多措并举，对符合法律规定，手续齐全的立即受理；对手续不全，一次性告知需补齐材料；对符合条件急需办理证照或者有特殊原因办理证照的群众，特事特办，提供预约服务；在保证受理工作不出差错的情况下，尽量减少工作环节，提高受理速度，缩短办证时间，减少或避免群众办证等待时间。

在对办证群众微笑服务上狠下功夫

对前来办证的群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。强化与群众的沟通，争取群众的理解，减少群众的误解、避免与群众的纠纷，确保出入境窗口服务得到群众的满意和认可。

在接待办证群众监督上下功夫

畅通民主监督渠道，不断改进警风警纪，争取更多的群众参与到出入境服务管理工作上来，推动问题实施整改，自觉接受社会各界的监督，推动问题实时整改，及时反馈，满足人民群众对出入境管理工作的新期待、新要求，赢得群众对公安工作的最大支持。

编辑：陈冰娟

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