蒲城县人民检察院 确保群众来信件件有回复 事事有回音

渭南政法网（通讯员 苏智彬 李瑞）“你好，你的信访事项符合我们的受理条件，我们决定予以受理并会转交我院相关职能部门进行办理，有关信息我们会及时通知你。”近日，在蒲城县人民检察院12309检察服务中心接待窗口，该院诉讼监督部副部长李瑞在审查一位现场来访群众的材料后，当场告知对方。

今年以来，蒲城县人民检察院认真贯彻落实高检院张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神，对收到的群众来信13件，书面回复8 件，网络和其他方式回复5 件，回复率100%。对以来信形式收到的信访材料，自收到之日起7日内通过短信或电话形式告知当事人接收情况；对通过来访、来电、网络渠道反映的信访事项能够当场答复的都当场给予了答复，不能当场答复的，也在规定期限内告知了信访人分流情况。针对重大、敏感、复杂信访案件，树立以人民为中心的工作理念，采用群众易于接受的语言进行释法说理，让人民群众感受到检察机关的司法温度。

人民群众的来信，是对检察机关的信任和托付，寄托着对公平正义的期盼和希望。下一步，蒲城县人民检察院将制定群众来信7日回复办理工作意见，从明确专人回复、规范回复工作流程、细化回复内容、拓展回复方式和加强来信统计分析等方面进行细化规定，确保群众来信件件得到及时回复和妥善处理，把矛盾解决在基层，解决在服务窗口。努力为群众提供优质高效的控告申诉检察产品，更好地为发展服务、为人民司法。

编辑：王倩

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