蒲城出入境“星级”工作标准提高窗口服务质量

渭南政法网(特约通讯员 吝敏)为了进一步提高工作效率，提升工作质量，蒲城县出入境管理大队结合工作实际，总结提炼工作方法和标准，提出出入境工作“星级”标准推行到工作中，取得了明显的效果。

星级纪律严要求

蒲城县出入境管理大队全体民警坚持以严明的纪律树立公安机关良好形象，以严明的纪律提高工作服务水平。认真贯彻落实上级党委关于纪律作风建 设相关要求，严格执行改进工作作风相关规定。严格执行请销假制度和窗口民警去向公示制度，加强日常监管，不定期检查纪律制度执行情况。严格遵守行业纪律， 实行按时上班，按需下班,履行值班备勤制度，坚守工作岗位，不脱岗、空岗，加强对民警个人使用网络社交工具的保密防范工作，确保不发生失泄事件。

星级标准做服务

全体民警确立优质服务理念，工作底线是没有群众投诉，目标是让每个人开心而来，满意而归。在大队内推行“阳光”服务，明确 服务的内容、公开的方式。严格落实窗口单位“首问负责、办事公开、一次性告知、限时办结和投诉监督”五项服务制度，领导干部“前台带班”制度。从方便群 众、减轻群众负担的角度考虑，工作流程有条不紊，便捷、公开、热情。

星级效率提速度

该大队全体民警着力夯实业务基础，多练习多操作，提高业务水平，把握重点。首先，平台录入把握好第一道关。其次，防止不准出 境人员蒙混出境和国家工作人员未按规定报备。按照工作规范，在规定的工作时限内办结证件，符合急事急办条件的优先办理。每周五中午必开业务交流会，每位民 警把本周在工作中遇到的问题、新出现的状况，了解到的解决方法在大队上进行交流、学习，共同提高办理业务的的能力。

自蒲城出入境管理大队推出工作“三星”级标准以来，民警对自己的岗位工作高标准严要求，同事之间相互监督相互学习共同提高，大队工作氛围积极向上，工作效率和质量不断提高，受到相关领导和办证群众的一致好评。

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