蒲城公安出入境推动窗口工作提质 增效提升人民满意度

为深入推进习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步提升政务服务水平，蒲城公安出入境瞄准“管服”难题，积极采取多项措施，推动窗口工作提质增效。

一是优化服务模式。在醒目位置摆放各类办证指南，包括办理流程、办理时限、收费公开及办证须知等，方便群众对照准备，真正做到一次性告知、一次性受理、一次性办结，让群众少些疑问。增加导办台引导人员，一次性告知群众办理事项流程，做到咨询有答复。设有办事群众休息区，配备了饮水机、胶水、水笔、便民药箱、老花镜等便民设施，努力为办证群众提供便利。开通绿色通道，为老年人、婴儿、孕妇、行动不便等特殊群体及有特殊事由的申请人提供免预约办证服务，实行错峰办理。

二是强化业务培训。加强公安出入境业务的培训学习，不仅包括中国公民出国境管理、外国人管理、案件查处、证件信息采集与制作等出入境管理业务，还包括政治理论等时事教育。并针对日常工作中出现问题较多的薄弱环节，及时有针对性的开展培训学习，大队业务骨干从询问技巧、资料审核、实质审查等方面重点进行讲解，让大队每名民辅警听得懂、用得上，有效提升窗口工作人员的实战能力和服务群众的水平。

三是加大宣传力度。以办证窗口为宣传阵地，通过办证大厅LED电子显示屏滚动播放反诈宣传片和缅北回流人员现身说法视频，为办事群众揭露近年来高发的诈骗类型和手段。现场对等候办事群众发放反诈宣传册，主动向群众介绍电信诈骗的主要类型、惯用手法以及真假识别等技巧，从源头上防范公民跨境违法犯罪情况发生。

编辑：王倩

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