蒲城出入境开展窗口礼仪和沟通技巧培训（组图）

渭南政法网（特约通讯员 张燕妮）随着时代的发展，人民群众对窗口服务的要求也越来越高，为了进一步提升出入境窗口服务水平，切实改进窗口服务质量，规范窗口民警和工作人员的仪容仪表及言行举止，近日，蒲城县公安局出入境管理大队全体人员利用下班时间在局五楼会议室开展窗口礼仪和沟通技巧培训会。

培训会上，民警张婉芬将自己在市局的培训内容做了认真细致的传授，此次培训主要从出入境接待礼仪和沟通技巧方面入手，结合出入境窗口工作特点从礼仪的概念、基本礼仪规范、职业素养等方面对服务理念进行了阐述，对立姿、坐姿、行姿、蹲姿以及笑迎、问候、沟通等各种服务技巧进行了具体讲解示范。对服务手势、服务用语、疑难情况处理等问题进行现场互动交流。

培训结束后， 大队全体人员对照检查，针对个人礼仪和服务态度方面存在的问题，进行了认真的讨论和自查自纠，用礼仪标准严格要求自己，将学习内容内化于心，外化于行，让文明服务融入到今后的工作中。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不文明行为的发生，赢得群众满意。

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