蒲城公安出入境常态化坚持“五措施”优化营商环境

为深入推进“放管服”改革，提高政务服务信息透明度，优化营商环境，近年来，蒲城县公安局出入境管理大队坚持围绕中心、服务大局，推出“只跑一次”、绿色通道、证件提醒、走访等服务举措，多形式、多渠道推动政务服务工作，不断优化营商环境。

严格落实“只跑一次”制度，坚决杜绝人为设置障碍。在依法依规基础上，进一步简化手续和受理流程，充分体现让数据多跑路、群众少跑腿的服务理念。符合办证要求的，当即予以受理；手续不齐全的，现场作好解释并出具纸质版“证件办理告知书”，指导群众一次性补齐材料后予以受理，做到当日事当日毕。

持续开通“绿色通道”窗口，做好特殊群体的暖心服务。对老弱病残孕等特殊人群开通“绿色通道”优先办理；为出国留学日期临近、参加紧急商务活动、出国奔丧、行前证件遗失损毁等符合加急办理出入境证件情况的，“急事急办、特事特办”，确保办证办事两不误。

建立警务测评工作机制，自觉接受广大群众和社会监督。定期对窗口工作人员进行技能培训，不断提升窗口工作人员业务素质和办事能力，同时在受理窗口醒目位置摆放服务评价卡，实行“一服务一评价”测评制，实时接受群众对工作人员的监督考核，有效改进窗口工作水平，提升服务质量，提高群众的满意度、获得感。

实现政务服务公开公正透明，坚决杜绝吃拿卡要。认真执行一次性告知制、公开承诺制、限时办结制和首问负责制，在窗口醒目位置公开办事办证指南、证件收费标准、办结时限、业务咨询电话和监督投诉热线，让前来办理出入境业务的群众了解办事流程，办证手续和救济途径，随时倾听群众心声，接受群众监督，不断改进服务举措，确保出入境窗口工作“零贴近、零拖延、零差错、零投诉”。

坚持定期为常住境外人员提供走访服务，杜绝非法居留、非法务工行为发生。常态化梳理在永常住外国人信息，指导辖区派出所对其纳入实有人口管理，定期走访，掌握了解其在华生活居住情况，并做好签证到期提醒。

编辑：陈冰娟

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