蒲城出入境 “三个精准化”做优服务 提升实效

渭南政法网（特约通讯员 张燕妮）2017年，为全力追赶超越，蒲城出入境坚持“三个精准化”管理模式，进一步做优服务、提升实效。

一、精准化接待标准。大队在多年的服务中坚持做到“三声”即要做到来有迎声、问有答声、去有送声；总结提炼出了 “4S”服务法即窗口接待服务时要做到微笑、严格、高效、主动。大队还制订了《出入境接待文明用语》，对工作人员的语言、站姿、接待方式上固化成标准，对每一位工作人员必须进行文明礼仪培训，合格后方可上岗。大队亲切优质服务给申请人留下深刻的影响，更有申请人特意写来表扬信提起“出入境管理大队给他一种家的温暖舒适”。

二、精准化受理流程。在窗口工作中，大队结合各岗位特点制订《精准化岗位职责》及精细化办证流程通过规范管理、提高效率、满足需求来提质提效，确保办证准确率100%。精准流程按照大队咨询、引导、照相、受理录入、审核、及缴费岗位等进行分配，梳理岗位工作中可能引起错误问题，制订相应工作流程避免出现错误问题，通过严格规范咨询、受理审核，以制度强管理，确保服务上零差错。

三、精准化考核要求。根据县局积分考核工作要求，大队制订出入境民警积分考核方案，考核方案结合大队各岗位设置细化成表格，以表格化形式，每月对每位民警进行考核，根据考核情况推选评选各类先进，通过考核激励每位民警积极争当标兵，营造你追我赶的良好氛围。为进一步契合实际工作需要，大队领导每月开展一次全面谈心谈话，倾听民警对大队工作的意见与建议，进一步完善各项制度规范，以达到更适合出入境工作的实际需求。

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