蒲城县人民检察院文明接待暖人心

渭南政法网(特约通讯员 苏智彬)近日,蒲城县人民检察院为进一步提高群众来访接待服务水平,出台工作方案积极推进“文明接待窗口”创建活动,开展“一站式”服务,做到“五心”承诺,着力提升检察机关服务群众效率和质量。

据悉蒲城检察院十分重视文明接待工作，将文明窗口接待纳入到全院的精神文明建设总体工作中，结合检察工作的行业特点和工作实际，提出充分发挥案管办的文明接待作用，以点带面，促进全院精神文明建设进一步发展。案管接待大厅共设立五个窗口：法律援助咨询窗口、案件受理窗口、律师接待窗口、控告申诉窗口、行贿犯罪档案查询窗口。将案件管理、控告申诉、预防职务犯罪等职能部门整合一体，将案件管理、控告举报、行贿犯罪档案查询、重要案件信息公开、律师接待、法律援助、检察长接访、远程视频接访等多项职能集中于一厅之中，构建“一站式”服务平台。形成了以案件管理为基础，控告申诉、职务犯罪预防为依托，侦监、公诉、民行等职能部门为延伸的综合接待服务模式，为群众提供全方位、多角度的诉求申请与答复渠道，开辟出一条蒲城检察服务群众的新路径。

同时,该院推行接访“五心承诺”,要求干警做到接待来访要热心、听取陈述要耐心、制作笔录要细心、化解矛盾要真心、为民办事要诚心,把来访人当亲人对待、把来访人的事当自己的事对待,坚持用法律教育、用道理说服、以真情感化、以事实说服来访人,切实维护来访群众的合法权益。

返回网站首页