匠心护国门 服务暖民心—蒲城公安出入境以实干践初心 以服务铸标杆

国门之上，使命铿锵；服务之中，初心如磐。近年来，蒲城县公安局出入境管理大队深学笃行新时代公安工作总要求，锚定“出入有境 服务无境”核心导向，将“工匠精神”融入服务全过程、贯穿工作各环节，以精益求精的态度打磨服务细节，以务实担当的行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，用温情与专业守护国门平安、传递政务温度，赢得了群众广泛赞誉，成为蒲城公安服务群众、展示形象的闪亮窗口。

匠心深耕 以精细化服务擦亮公安品牌

随着对外开放不断深化，出境旅游、探亲、商务、务工等各类出入境需求持续攀升，群众对办证服务的便捷度、精细化要求日益提高。蒲城公安出入境主动顺应新形势、回应新期待，以“细致、精致、极致”的工匠精神，创新推出“三心服务”工作法，让窗口服务既有专业力度，更有民生温度。“耐心”筑牢专业根基，常态化开展全警业务练兵，深耕出入境政策法规、精炼业务办理技能，让每一位民辅警都成为政策“活字典”、服务“多面手”，用通俗直白的语言破解群众疑惑，用专业高效的服务化解办证难题；“暖心”浸润服务细节，聚焦老年群体、残疾人等特殊对象，安排导办员全程提供“一对一”帮办代办服务，从填表、拍照到采集指纹全程陪同，破解特殊群体办证“数字鸿沟”，让老年群众办证省心、特殊群体办事安心；“细心”彰显责任担当，精准对接不同群体急难愁盼，节假日为中高考学生开通“办证绿色通道”，实现即来即办、快速出证，为跨境务工人员推出“预约错峰办证”服务，合理分流办事人群、压缩等候时间，最大限度降低群众办证成本，用点滴细节传递公安温情，让“小窗口”彰显“大服务”、“小举措”解决“大问题”。

刚柔并济 以规范化建设筑牢法治根基

服务有温度，执法有力度。蒲城公安出入境坚持严管与厚爱并重、规范与温情共生，在提升服务质效的同时，牢牢守住国门安全底线，推动服务与管理双向发力、深度融合。内部管理上，严格落实首接负责、限时办结、一次性告知等制度，将服务流程、收费标准、办理时限等全部公开公示，让每一次服务都置于阳光之下，主动接受群众监督，确保权力规范运行、服务公开透明；队伍建设上，以创建“全国青年文明号”为抓手，强化思想引领、锤炼业务本领、涵养优良作风，着力打造一支“政治强、业务精、作风实、服务优”的出入境铁军。针对窗口女警占比高的特点，充分发挥“半边天”作用，倡导“柔性执法、温情服务”，让女警们以柔肩担重任、以温情践初心，在规范执法中传递人文关怀，在优质服务中展现新时代公安女警的巾帼风采，用忠诚与担当筑牢国门安全防线。

延伸触角 以零距离服务凝聚民心力量

立足县域发展实际，蒲城公安出入境主动打破窗口服务局限，延伸服务触角、拓宽服务领域，全力打通服务群众“最后一公里”，让服务从“被动响应”变为“主动上门”。聚焦辖区企业发展需求，组建专项服务小组，主动走进重点企业、工业园区，开展出入境政策宣讲专场活动，解读跨境出行政策、普及境外安全知识，为企业赴境外员工提供全方位安全指引，护航企业“走出去”、助力地方经济高质量发展；定期走访涉外企业，建立常态化沟通机制，精准对接外籍员工需求，宣介外国人永久居留、签证办理等便利政策，用心用情解决外籍人员在蒲工作、生活中的实际难题，让外籍人员在蒲城安心工作、舒心生活，以优质服务优化营商环境、提升城市吸引力。同时，结合“百万警进千万家”活动，深入社区、村社开展政策宣传，倾听群众心声、收集意见建议，持续优化服务举措，让便民服务真正走进群众心中、落到实处。

下一步，蒲城公安出入境将始终坚守为民初心、践行使命担当，立足县域实际、聚焦群众需求，不断创新服务举措、提升服务效能，以更精细的服务、更规范的管理、更务实的作风，守护好国门平安、服务好地方发展，持续擦亮蒲城公安出入境服务品牌，在新时代新征程上奋力书写让党放心、让人民满意的公安出入境工作答卷，为蒲城对外开放和高质量发展贡献坚实公安力量。

编辑：陈冰娟

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