蒲城县首批“政务服务体验官”受聘上岗

7月31日，记者从蒲城县有关部门获悉，该县首批12名“政务服务体验官”受聘上岗，标志着该县进一步优化营商环境监督渠道，为进一步深化“三个年”活动增添了新举措。

“政务服务体验官”是企业和群众感受政务服务的体验者，又是政务服务的监督员。县委、县政府要求各体验官要聚焦企业和群众高频办理事项、“急难愁盼”问题，深入政务服务的各个环节，体验并指出办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，全方位监督大厅窗口设置、环境卫生以及各窗口工作人员的办事效率、服务态度和工作纪律。要积极主动为化解政务服务疑难问题出谋划策，力促政民之间的良性互动和沟通。各股室、各入驻部门要牢固树立“监督就是关爱”的理念，全力支持配合各位体验官的工作，对于体验官发现的问题，要建立整改台账，细化整改措施，明确整改时限，逐条对账销号，切实把“政务服务体验官”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，提升群众办事体验感、便捷度和满意度。

“政务服务体验官”贾军虎说：“我将以政务服务体验活动为契机，通过线上、线下沉浸式办事体验，对我县政务服务提质增效工作进行监督，并对优化政务服务建言献策，让政务服务工作的改进提升更具针对性，推进政务服务向纵深发展。”

编辑：王倩

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